Joossens maakt groeiplannen concreet dankzij KMO Excellence

Welk inzicht heb je gekregen tijdens de opleiding die een antwoord kan geven op één van jullie uitdagingen als bedrijf?

We zijn eerlijk gezegd vrij impulsief en last minute in de opleiding gestapt. Iemand uit ons professioneel netwerk had het ons aangeraden nadat we onze toekomstplannen met hem gedeeld hadden. Een week voor de opleiding van start ging, hebben we ons ingeschreven vanuit het idee om ons bedrijf meer structuur en vorm te geven. Zoals vaak ontbrak het ons aan tijd, en dat was net ook één van de belangrijkste redenen om net wél deel te nemen: hoe kunnen we tijd, structuur en rust creëren in onze organisatie, én toch nog volop voor groei gaan?

In die groeiambities liggen ook onze uitdagingen: hoe pakken we een gezonde groei aan qua medewerkers? En welke financiële structuur zetten we op? Een nieuwe showroom vraagt bijvoorbeeld flink wat investeringen. Zijn er nog zaken waar we best op letten? Opportuniteiten die we niet mogen missen of valkuilen die we kunnen vermijden?  Met die vragen in ons achterhoofd zijn we aan de opleiding begonnen en hebben we uiteindelijk elk stuk van ons bedrijf binnenstebuiten gekeerd en in detail bekeken.

Al snel kwamen we tot het inzicht dat we enorm veel ideeën hadden en wel al richting gekozen hadden, maar nog geen afgebakende aanpak. Zoals vele ondernemers holden we opportuniteit na opportuniteit achterna en bleven we maar gaan. Het daagde ons dat we keuzes moesten maken en focus brengen in onze ambities en manier van werken.

Wat heb je met het inzicht praktisch gedaan? Welke acties heb je geïmplementeerd?

Ons verhaal is wat bijzonder, aangezien we samen als koppel de opleiding volgden. Elk met onze eigen achtergrond en eigenheid. We werken vanuit een compleet andere invalshoek binnen hetzelfde bedrijf en toch hebben we er een gezamenlijke strategie kunnen uithalen. We bleken - zoals we eigenlijk zelf ook al vermoedden - enorm complementair, iets wat onze groep tijdens de opleiding ook meerdere keren bevestigde. Elke staat in het bedrijf met veel kennis van zaken, een stevige brok familiale geschiedenis en een geweldig commerciële ingesteldheid, terwijl de financiële en structurele insteek van Kristof een compleet andere invalshoek biedt. Tijdens de opleiding kozen we wel voor een andere buddy om onszelf nog meer uit te dagen en onze visie ook te kunnen versterken. We hebben onze oren gespitst, intensief geploeterd en er héél veel uitgehaald door samen te werken, zowel als koppel én als ondernemers.

Qua implementatie is dat misschien ook wel het codewoord: samenwerken.

We beseften dat we niet alles (meer) zelf hoeven te doen. Laat staan dat we het allemaal nog zelf kunnen doen. En dus hebben we geleerd om samenwerkingen op te zetten en te vertrouwen op professionals en experten. Dat vraagt uiteraard wat investeringen, maar het zal zonder twijfel renderen. Zo hebben we het belang van marketing lang onderschat en durven we dat nu ook uit handen geven.

Ook qua segmentatie van wat we wél en niet meer doen, hebben we veel bijgeleerd. Wat bedrijfsmatig niet past in de strategie, doen we niet, ook al lijkt het initieel een opportuniteit. We houden vast aan de weg die we ingeslagen zijn en pakken niet meer elke opportuniteit zomaar vast.

Hiervoor zijn we ondertussen een zeer intensief traject opgestart met de nodige investeringen en implementeren we Business Central als nieuw ERP-systeem. Op deze manier kunnen we onze eigen KPI’s in een matrix uitzetten en samen groeien met onze beste klanten.

Welke impact heb je gerealiseerd door het inzicht concrete vorm te geven?

Op persoonlijk vlak hebben we elkaars sterktes nog beter leren kennen, en gunnen we elkaar ook elk z’n werkplezier. Onze taakverdeling is veel duidelijker geworden. Zo kunnen we nu ook makkelijker loslaten. We werken nu nog meer als duo, wisselen af én versterken elkaar. Dat werpt zijn vruchten af.

En nu de strategie uitgeschreven is, hebben we ook meer rust kunnen creëren, op de werkvloer en privé. Vroeger gingen we écht hard, maar wisten we niet goed waar naartoe. Nu gaan we nog steeds hard, maar zijn we ons veel meer bewust van onze doelstellingen en zijn we onderweg ook meer gefocust. De dagdagelijkse beslommeringen toetsen we af aan de langetermijnstrategie. Wat niet past, doen we niet meer.

Tijdens het traject hebben we ook vaak overlegd met ons team. Ze hebben ons bijgestaan in het heruitvinden van ons bedrijf. We hebben een nog grotere betrokkenheid kunnen creëren en ook hun verwachtingen liggen nu meer in lijn met onze gezamenlijke strategie. Ook het team weet waar we naartoe willen, de ad hoc vragen blijven uit en we genieten met z’n allen van de rust van de doordachte toekomstplannen. Het ganse team herkent zich in het plan en doet mee. En dat is misschien nog wel het allerbelangrijkste: het besef dat het uiteindelijk de mensen zijn waar je mee samenwerkt, die de doorslag geven. Mensen om van te leren, mee samen te werken en te bouwen aan een bedrijf waarin je al je passie en kennis kan samenbrengen.

We zijn erg trots op het eindresultaat van ons KMO Excellence avontuur. Ons businessplan is enorm onder de loep genomen en zowat alles werd in vraag gesteld. “Leuk, maar zo werkt het niet,” is zo’n uitspraak die bij ons écht is blijven plakken. We kregen kritische vragen en werden vaak overklast met ervaring, maar we gingen er mee aan de slag en kunnen op z’n minst weer vijf jaar verder. En cours du route gaan we uiteraard nog moeten bijsturen, maar we kennen onze doelen en de richting die we willen uitgaan. Dat geeft focus, rust én goesting!