Menselijk kapitaal is sleutel maar ook grootste uitdaging voor succesvolle digitale transformatie

Voorbij de technologie naar meer digitale goesting

De HR Barometer – een jaarlijks onderzoek van Vlerick Business School en Hudson bij HR-managers van de 200 grootste Belgische werkgevers – bevestigt jaar na jaar dat digitale transformatie hoog op de agenda staat. Ondanks het gevoel van prioriteit, blijkt de kennis om ermee aan de slag te gaan laag; HR-professionals missen concrete handvaten.

Sarah Quataert, Senior Researcher Human Resources aan Vlerick, licht de bredere context toe: “Mensen meekrijgen is een cruciale factor voor een geslaagde digitale transformatie, maar tegelijk een zeer grote uitdaging. Dat blijkt ook uit de Digital Economy and Society Index (DESI) die op basis van een uitgebreide set aan indicatoren nagaat hoe ver een land staat op vlak van digitale maturiteit en performantie. België blijkt het op wereldniveau over het algemeen zeer goed te doen. We staan op de 9^de plaats inzake digitaal potentieel en performantie. Als we echter inzoomen op de meer menselijke dimensies zoals digitale vaardigheden scoren we een heel stuk minder. Digitale transformatie gaat immers veel verder dan louter infrastructuur en technologie. Je kan je strategie of processen digitaliseren, maar als je de mensen niet meekrijgt, zal je op het einde van de rit de vooropgestelde strategische bedrijfsdoelstellingen niet halen.”

Ontwikkeling van een digitale groeimindset

Iedereen binnen je bedrijf heeft een rol te spelen in het digitale transformatieverhaal. Wil je iedereen ook effectief aan boord van die digitale trein krijgen, dan moet je inzetten op het activeren van de digitale goesting en het ontwikkelen van een digitale groeimindset. Het aanbod aan initiatieven en tools om dat besef aan te wakkeren, is echter beperkt. ‘Allemaal Digitaal’ wil daar een antwoord op bieden.

Dirk Buyens, professor Human Resources aan Vlerick Business School: “De tool vertrekt vanuit het bottom-up creëren van meer digitale goesting en engagement. We willen mensen het duwtje in de rug geven dat ze nodig hebben om zelfzeker een actieve rol op te nemen in het digitale transformatieverhaal. Maar het gaat veel verder dan dat. Uit studies van het WEF en de OESO blijkt dat er op de werkvloer heel wat verandering op til is. Digitalisering verandert niet enkel ingrijpend de manier waarop we werken maar ook wat er precies verwacht wordt van medewerkers. Er komen nieuwe jobs bij en bestaande jobs veranderen. We evolueren van eerder transactionele jobs naar dynamische jobs waarbij mensen proactief zaken gaan opnemen die niet in de jobbeschrijving stonden op het moment van aanwerving. Dat vergt een fundamenteel andere skillset.”

Op eigen tempo richting digitale groei in 8 online modules

‘Allemaal Digitaal’ is een online leertraject dat kenniswerkers toelaat om op eigen tempo aan de slag te gaan met hun digitale groeimindset. Het traject bestaat uit 8 modules die op elkaar aansluiten, maar die je ook los kan combineren tot een traject op maat van je specifieke noden. De tool biedt werknemers concrete handvaten om hun loopbaan te sturen en meer impact uit te oefenen op digitalisatieprojecten. Dat gaat van meer affiniteit krijgen met digitale technologieën tot inzicht verwerven in hoe digitale transformatie je job en loopbaan beïnvloedt. Het finale doel is het digitaal zelfvertrouwen en de groeimindset van medewerkers verhogen.

Sarah Quataert: “De tool werd ontwikkeld op basis van kwalitatief onderzoek waarbij we heel wat HR-professionals, experten, vakbonden en werknemers geïnterviewd hebben. We hebben ook intensief samengewerkt met Baloise, VDAB en Vivo, en met UCB dat via design sprints en cocreatiesessies zelfs betrokken was bij de effectieve ontwikkeling. De eerste resultaten zijn veelbelovend. Bijna 8 op 10 deelnemers zou ‘Allemaal Digitaal’ aanraden aan anderen. Ze geven na afloop aan dat ze zich zelfzeker voelen om hun leerlessen en vaardigheden om te zetten in concrete acties. En hun digitale groeimindset bedraagt na afloop gemiddeld 81%.”