Wat is agentic marketing?
Door Steve Muylle
Professor of Digital Strategy and Marketing
Waar staat 'agentic' voor? Laten we beginnen met jezelf te zien als een menselijke agent die belast is met marketingtaken, zoals het ontwikkelen van marketingstrategieën, het leiden van campagnes en het uitvoeren van operationele marketingactiviteiten. In het geval van agentic marketing nemen AI-agenten heel wat van die taken over, met een minimale tussenkomst. En net zoals jij interacties met andere menselijke agenten – inclusief klanten – hebt, kan een AI-agent zelfstandig interacties met andere agenten hebben. Zowel met menselijke agenten (klanten) als met AI (AI-agenten van de klant).
Hoe ziet dit er dan concreet uit? Wel, denk aan een AI-agent die in contact komt met klanten via chat, e-mail en/of spraak, dag en nacht, in diverse talen en volgens het profiel van de klant. Of aan een AI-agent die een landingspagina ontwerpt en aan een A/B-test onderwerpt, en leads naar de best presterende pagina leidt. Of nog, aan een AI-agent die het klikgedrag van gebruikers analyseert en content en call-to-action personaliseert.
Wat is agentic marketing?
In deze video legt Steve Muylle, professor Digital Strategy en Business Marketing, uit wat agentic marketing betekent. Het laat marketeers niet enkel toe om beter en sneller te kunnen werken, maar zorgt op zich ook voor een transformatie in het werk van marketeers.
Wat betekent dit voor jou als marketeer? AI-agenten nemen niet zozeer je job over, maar laten je beter en sneller werken. En ze transformeren het werk op zich. Onthoud vooral ook dat jij als menselijke agent verantwoordelijk blijft voor de resultaten en het ethische gebruik van AI-agenten, ook wanneer ze na verloop van tijd veelzijdiger en ruimer inzetbaar worden.
Neem contact op!
Steve Muylle
Associate Dean Digital Learning – Professor & Partner